Quản trị quy trình nội bộ doanh nghiệp là một trong 3 trụ cột của quá trình chuyển đổi doanh nghiệp thích ứng với kinh doanh trong kỷ nguyên số. Các phần mềm BPM (Business Process Management) là một phần không thể thiếu của nền tảng vận hành và công nghệ trong hoạt động ngân hàng hiện đại. Tuy nhiên chọn lựa phần mềm BPM nào phù hợp với nhu cầu và kiến trúc công nghệ của mình không phải là bài toán dễ dàng với bất kỳ một CIO kỳ cựu nào.

Ngân hàng TMCP Hàng Hải đã có một cách làm tương đối khôn ngoan khi thực thi nhiệm vụ này. Thay vì bắt tay ngay vào xây dựng đầu bài thầu với hàng trăm trang tài liệu liệt kê các tính năng cần có mà nhà thầu phải cung cấp, thì MSB đã đưa ra một bài toán tương đối sát với thực tế vận hành của doanh nghiệp, mời các nhà cung cấp trình diễn khả năng và thời gian đáp ứng của mình. Bài yêu cầu POC (Proof of Concepts) của MSB gồm

• Một quy trình tín dụng phức tạp với nhiều trường hợp "ngoại lệ", luân chuyển hồ sơ tín dụng từ Phòng giao dịch/Chi nhánh/Hội sở/Công ty quản lý tài sản
• Yêu cầu tích hợp với một hệ thống quản trị nội dung (ECM) có sẵn và một phần mềm nhận dạng tiếng Việt (OCR) có sẵn.
• Yêu cầu tích hợp với một trục tích hợp (ESB) có sẵn, mọi giao diện kỹ thuật với các hệ thống của MSB phải thông qua trục tích hợp này
• Yêu cầu giao diện với phần mềm core banking của Silverlake, các hợp đồng tín dụng sau khi được phê duyệt sẽ tự động tạo Hồ sơ khách hàng, hạn mức AA, tài khoản tín dụng trên core banking
• Yêu cầu thực hiện quy trình giải ngân sau quy trình phê duyệt tín dụng

Với thời gian cho mỗi nhà cung cấp chỉ có 1 tháng, đây là một thách thức không nhỏ kể cả với những nhà cung cấp lớn với các chuyên gia cao cấp trong khu vực.

Trong khi các đối thủ chỉ trình diễn từ xa qua Internet hoặc mang máy ảo chạy trên laptop trình diễn thì iSTS đã triển khai đầy đủ một hệ thống quản trị tín dụng đồ sộ trên hệ thống máy chủ HP Proliant DL580 tích hợp trực tiếp tại trụ sở Ngân hàng MSB. Giải pháp của iSTS cùng với nhà cung cấp Oracle đã chiếm được cảm tình lớn của các đơn vị nghiệp vụ cũng như các cán bộ công nghệ. Các chuyên gia sản phẩm cũng như công nghệ đã trình diễn một giải pháp toàn diện từ khâu tiếp xúc khách hàng, phê duyệt tín dụng, định giá tài sản, thực hiện giải ngân và cuối cùng là xử lý giao dịch trực tiếp với core banking. Giải pháp của iSTS giúp cho khách hàng nhìn thấy một bức tranh rất rộng về công nghệ hỗ trợ quản trị tín dụng. Từ quản trị rủi ro, hạn mức, phân loại khách hàng đa chiều, quản trị tài sản đảm bảo đa sở hữu, kiểm tra điều khoản điều kiện và hồ sơ cho vay, giám sát tuân thủ sau cho vay..

Chia sẻ sau đợt trình diễn, ông Bùi Quốc Khánh, giám đốc CNTT MSB kiêm tổng giám đốc M1Tech cho biết, MSB không chỉ đầu tư hệ thống quản trị tín dụng mà là đầu tư một hệ thống nền tảng cho phép mở rộng toàn bộ hoạt động tín dụng được số hóa trên nền công nghệ mới. Mọi hoạt động Khởi tạo khoản vay, Giải ngân, Chấm điểm tín dụng, Giám sát tuân thủ, Thu hồi nợ, Tái cấu trúc nợ và tài sản... phải hoạt động trên một nền tảng BPM và cơ sở dữ liệu duy nhất. Các nhà cung cấp nếu chỉ chào bán một công nghệ BPM hiện đại mà không hiểu nghiệp vụ banking thì khó lòng đáp ứng được yêu cầu đặt ra của MSB.