Quy trình quản lý tín dụng là một trong những quy trình cốt lõi của các ngân hàng thương mại, đặc biệt là các Ngân hàng ở Việt Nam khi mà tỷ trọng lợi nhuận từ các sản phẩm cho vay chiếm tỷ trọng rất lớn trong cơ cấu lợi nhuận.

Quá trình phê duyệt tín dụng được bắt đầu từ lúc chuyên viên quan hệ khách hàng tìm kiếm, tiếp xúc với các đối tượng có nhu cầu vay vốn (doanh nghiệp hoặc cá nhân), thuyết phục, thu thập hồ sơ, trải qua một quá trình thẩm định vô cùng phức tạp với sự tham gia của rất nhiều bộ phận: quản lý rủi ro, thẩm định tài sản, thẩm định hạn mức, thẩm định tư cách người vay, giám sát tuân thủ các điều khoản điều kiện sau cho vay, theo dõi sự biến động giá trị tài sản và các hành động tương ứng … trải qua rất nhiều cấp tùy thuộc và bản chất của nghiệp vụ và số tiền cần vay..trải rộng trên địa bàn rất rộng từ một tỉnh cho tới toàn quốc hoặc liên quốc gia.. có sự tham gia của nhiều Ngân hàng cùng cho vay một khách hàng…

Liên quan đến nghiệp vụ tín dụng, đa số các phần mềm core banking chỉ làm tốt được công việc từ lúc hồ sơ vay vốn đã được duyệt, việc nhập vào hệ thống chỉ đơn thuần mang tính chất hạch toán, tính lãi, thu nợ sau cho vay. Phần lớn chúng không đáp ứng được nhu cầu quản trị và theo dõi tiến độ công việc nghiệp vụ tín dụng trong quá trình phê duyệt cho vay vốn. Phần công việc này phức tạp và kéo dài hơn nhiều so với công việc xử lý trên core banking Đây chính là lý do các Ngân hàng phải đầu tư các phần mềm quản trị tín dụng (LOS – Loan Origination System) bổ sung cho các thiếu hụt của core banking.

Trong bức tranh chung của hệ thống thông tin quản trị ngân hàng thương mại, hệ thống LOS xếp vào nhóm các ứng dụng quản trị vòng đời (lifecycle management system), cùng với các hệ thống khởi tạo (originating) như: customer onboard, account openning, credit card originating. LOS quản lý

• Vòng đời của khoản vay từ lúc tiếp xúc khách hàng cho tới khi khách hàng tới khi khách hàng tất toán khoản vay
• Theo dõi vòng đời của tài sản bảo đảm và các hồ sơ giấy tờ liên quan
• Vòng đời của các hợp đồng giải ngân, thu nợ, quản lý nợ có vấn đề, giám sát các cam kết tín dụng